1. Pritožbe glede izdelka

Če med dostavo ugotovite napako na izdelku, sledite tem korakom:

• Takoj obvestite naše dostavno osebje in napako zabeležite na potrdilu o dostavi.
• Obrnite se na našo skupino za podporo strankam v 14 dneh od datuma dostave in prijavite težavo.
• Navedite podrobne informacije o napaki, ki ste jo opazili.
• Naša ekipa za podporo strankam vas bo vodila pri naslednjih korakih za učinkovito reševanje pritožbe.
• Za boljše razumevanje težave lahko zahtevamo dodatne informacije, kot so fotografije ali videoposnetki.
• Ko bomo ocenili pritožbo, vam bomo ponudili rešitev, ki lahko vključuje popravilo, zamenjavo ali vračilo denarja.

2. Vračila in nadomestila

Sprejemamo vračila in nudimo vračila pod naslednjimi pogoji:

• Upravičenost: Imate pravico vrniti blago brez navedbe razloga v 14 dneh od datuma dostave. Vendar pa mora biti artikel nerabljen, v originalni embalaži in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
• Postopek vračila:
  • Obrnite se na našo skupino za podporo strankam, da začnete postopek vračila.
  • Predmet varno zapakirajte, vključno z vsemi originalnimi dodatki in dokumentacijo, ter ga pošljite na navedeni naslov. Stroške pošiljanja pri vračilih plača stranka.
• Vračilo: Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni artikel, vas bomo obvestili o statusu vašega vračila. Če bo odobreno, bo vračilo obdelano z uporabo prvotnega plačilnega sredstva v 14 dneh.
• Predmeti brez možnosti vračila: Nekateri predmeti so nepovratni, vključno z (strelivo, ...).

3. Izmenjave

Če želite izdelek zamenjati za drugo različico ali model, sledite zgoraj omenjenemu postopku vračila in navedite svojo željo za zamenjavo. Naša ekipa za podporo strankam vam bo pomagala najti pravi izdelek in vas vodila skozi postopek zamenjave.

4. Garancijsko obdobje

Za naše izdelke nudimo naslednjo garancijo:

• Običajno imajo naši izdelki garancijsko obdobje 12 mesecev od datuma nakupa.
• Nekateri izdelki pa imajo lahko podaljšano garancijsko obdobje, kar bo jasno navedeno na strani izdelka ali v spremni dokumentaciji.
• Če je artikel rabljen, ima običajno garancijo 3 mesece od datuma nakupa.

5. Poškodovani ali okvarjeni izdelki

Pri pakiranju in ravnanju z našimi izdelki smo zelo skrbni, da zagotovimo, da pridejo do vas v popolnem stanju. Vendar pa v redkih primerih, ko prejmete poškodovan ali okvarjen izdelek, sledite tem korakom:

• Pregled embalaže: Ob dostavi vas vljudno prosimo, da pregledate embalažo glede morebitnih znakov poškodb. Če na embalaži opazite kakršnekoli zunanje poškodbe, jih vpišite na dobavnico ali obvestite dostavljavce.

• Vložite reklamacijo pri dostavni družbi: V primeru poškodbe embalaže priporočamo, da reklamacijo vložite neposredno pri dostavni družbi. To bo pomagalo začeti preiskavo in poenostaviti postopek reševanja morebitnih težav, ki nastanejo med prevozom.

• Pregled izdelka: Po prevzemu pošiljke skrbno preglejte sam izdelek glede morebitnih poškodb ali napak. Če odkrijete kakršne koli težave, nemudoma obvestite našo ekipo za podporo strankam.

• Obrnite se na podporo strankam: Čim prej se obrnite na našo skupino za podporo strankam, da prijavite poškodovan ali okvarjen izdelek. Navedite podrobne informacije o težavi in, če je mogoče, vključite podporne fotografije ali videoposnetke. Naša ekipa vas bo vodila pri naslednjih korakih za učinkovito rešitev težave.

• Postopek vračila: Če je treba izdelek vrniti, vam bo naša ekipa za podporo strankam posredovala navodila in vam pomagala v celotnem postopku vračila. Lahko se dogovorimo za prevzem ali zahtevamo, da nam artikel pošljete nazaj, odvisno od posameznega primera.

• Možnosti rešitve: Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni artikel, bomo ocenili škodo ali napako. Glede na naravo težave in razpoložljivost izdelka vam bomo ponudili ustrezno rešitev, na primer zamenjavo, popravilo ali vračilo denarja.

Nujno je, da ob dostavi temeljito pregledate embalažo in izdelek, da zagotovite takojšnje ukrepanje. Naša ekipa za podporo strankam vam je pripravljena pomagati pri reševanju morebitnih pomislekov ali težav.

Opomba: V primeru poškodovane embalaže je ključnega pomena, da reklamacijo vložite pri dostavljalcu, saj je ta odgovoren za varen transport paketa. To nam bo pomagalo pri sodelovanju z dostavnim podjetjem, da bomo raziskali zadevo in pospešili rešitev.

6. Izjeme

Upoštevajte naslednje izjeme od naše politike pritožb in vračil:

• Pravna skladnost: v celoti spoštujemo vse veljavne zakone in predpise v zvezi s prodajo orožja in športne opreme. Nekateri izdelki imajo lahko posebne omejitve ali zahteve za vračila, popravila ali zamenjave, kot narekuje zakon. Svetujemo vam, da se seznanite z veljavnimi predpisi, ki se nanašajo na določen izdelek, ki ga nameravate kupiti.

• Predmeti za razprodajo ali razprodajo: Predmeti za razprodajo ali razprodajo se prodajajo takšni, kot so, in jih na splošno ni mogoče vrniti, razen če so poškodovani ali okvarjeni. Preden se odločite za nakup, natančno preglejte opis in stanje izdelka.

• Rabljeni predmeti: Za rabljene predmete veljajo posebni garancijski pogoji. Običajno velja garancija za rabljene izdelke 3 mesece od datuma nakupa. Za več informacij o kritju garancije za rabljene predmete glejte opis izdelka ali se obrnite na našo skupino za podporo strankam.

Prepričajte se, da ste pregledali in razumeli vsa posebna določila in pogoje, povezane z določenim izdelkom, saj se lahko razlikujejo glede na pravne zahteve, status carinjenja ali naravo rabljenih predmetov.

Za morebitna dodatna vprašanja ali pomoč v zvezi s pritožbami in vračili se obrnite na našo namensko ekipo za podporo strankam. Zavezani smo k zagotavljanju vašega zadovoljstva in reševanju morebitnih težav hitro in strokovno.